Veelgestelde vragen
- Hoe kan ik (of mijn kind) lid worden van de bibliotheek?
- Waarom zou ik lid worden?
- Ik wil de bibliotheek bezoeken. Moet ik dan lid zijn van de bibliotheek?
- Wat zijn de contributietarieven voor 2012?
- Hoe werkt een lenerspas voor eenmalig gebruik (Dagpas)?
- Hoe werkt een lenerspas voor partners van leners van 18 jaar en ouder (Duopas)?
- Ik ben mijn bibliotheekpas kwijt. Wat moet ik doen?
- Hoeveel materialen kan ik lenen?
- Hoe kan ik zien wat er aan mij is uitgeleend?
- Kan de uitleentermijn van mijn materialen worden verlengd?
- Hoe verleng ik mijn materialen?
- Waarom lukt het niet om via de website mijn materialen te verlengen?
- Mag ik tijdens de vakantie meer boeken langer meenemen?
- Leent de bibliotheek eBooks en eReaders uit?
- Wat is mijn pasnummer en pincode?
- Hoe geef ik een adreswijziging door?
- Waar is mijn bibliotheekpas geldig?
- Kan ik mijn materialen inleveren buiten openingstijden?
- Kan ik mijn materialen inleveren in een andere bibliotheeklocatie?
- Verkoopt de bibliotheek weleens boeken?
- Wat kan ik op de computers in de bibliotheek doen?
- Kan ik een kopie maken in de bibliotheek?
- Kan ik documenten scannen in de bibliotheek?
- Kan ik een fax versturen in de bibliotheek?
- Hoe kan ik mijn abonnement beëindigen?
- Kort overzicht van regels en tarieven
- Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu?
Hoe kan ik (of mijn kind) lid worden van de bibliotheek?
U kunt zich inschrijven bij de informatiebalie. Hierbij hebt u een legitimatiebewijs nodig.
U kunt uw lenerspas contant of met pin (niet in locatie Stompwijk is dat inderdaad nog zo?) of d.m.v. een automatische incasso betalen. Indien u online lid wordt, kunt u via iDEAL betalen.
Bij het inschrijven van kinderen wordt ook om legitimatie gevraagd; dat kan bijvoorbeeld een eigen paspoort, een bijschrijving in het paspoort van een van de ouders of een zorgverzekeringspas zijn.
Bij inschrijving van leners tot en met 17 jaar dient bovendien een aanvraagformulier te worden ingevuld door een ouders en/of verzorger.
Het formulier Aanvraag lenerspas voor minderjarige kunt u afhalen in de bibliotheek of hier downloaden. Het geprinte en ingevulde formulier kunt u meenemen naar de bibliotheek.
Waarom zou ik lid worden?
- Met uw lidmaatschap van de bibliotheek gaat er een wereld voor u open.
- U kunt uw keuze maken uit de ruim 150.000 boeken???, dvd's, tijdschriften, cd's, games en andere media die de Bibliotheek Aan de Vliet in haar collectie heeft. U kunt met uw pas terecht in Leidschendam, Stompwijk en Voorburg en in de twee locaties in Rijswijk.
- U krijgt korting op de lezingen en workshops die de bibliotheek regelmatig organiseert.
- Met een gratis Bibliotheekpaspoort voor de provincie Zuid-Holland kunt u als lener van de Bibliotheek Aan de Vliet tegen betaling van € 5,00, een tweede lenerspas aanschaffen in een andere openbare bibliotheek in Zuid-Holland.
- U kunt door een aanvraag bij de Bibliotheek Leidschendam-Voorburg putten uit een enorm landelijk assortiment van 35 miljoen boeken, cd's, lp's en muziek-dvd's.
- U kunt waardevolle digitale bestanden in de bibliotheek raadplegen:
- een digitaal archief van kranten en tijdschriften;
- alle tests van de Consumentenbond;
- literaire recensies van Nederlandse boeken van 1900 tot nu;
- uittreksels en auteursportretten van Nederlandse en buitenlandse literatuur voor zowel jeugd als volwassene.
- Binnenkort kunt u , via een inlog op basis van uw lenerspasnummer en uw bibliotheekpincode, ook vanaf huis gebruik maken van Pressdisplay, waardoor u dan online kunt bladeren en lezen in kranten uit 82 verschillende landen.
- U kunt voor surfen op het internet of lezen van uw e-mail terecht in een van onze vestigingen. Als lid van de bibliotheek kunt u per week gratis een uur gratis gebruik maken van het internet. Daarna wordt een tarief van € 0,45 per kwartier berekend. Niet-leden betalen voor internet € 0,75 per kwartier.
- U krijgt antwoord op uw vragen over alle mogelijke onderwerpen via de informatiebalie van de bibliotheek of via Vraagbaak, de digitale vragendienst van de Bibliotheek aan de Vliet (blijven wij dat inderdaad doen? Rwk maakt gebruik van IBI).
- Een lenerspas van de Bibliotheek aan de Vliet kost u hoogstens € 38,00 per jaar (+ eenmalig 2,50 inschrijfkosten). Voor dit bedrag, de gemiddelde prijs van twee boeken, kunt u een jaar lang kosteloos boeken lenen.
Ik wil de bibliotheek bezoeken. Moet ik dan lid zijn van de bibliotheek?
Ook als u géén lid bent kunt u de bibliotheek bezoeken. U kunt onder andere kranten en tijdschriften lezen, de verschillende collecties bekijken, gebruik maken van het internet, tekstverwerken en gratis diverse digitale bestanden raadplegen.
Zodra u materialen wilt lenen, heeft u een lidmaatschap van de bibliotheek nodig.
U krijgt als lid van de bibliotheek korting op de lezingen, voorstellingen en workshops die de bibliotheek regelmatig organiseert.
Wat zijn de contributietarieven voor 2012?
|
Lenerscategorie |
Tarief voor 12 maanden |
Tarief voor 3 maanden |
|
Leners tot en met 17 jaar |
gratis |
n.v.t. |
|
Leners van 18 tot en met 25 jaar |
€ 31,00 |
€ 16,50 |
|
Leners van 26 tot en met 64 jaar |
€ 38,00 |
€ 16,50 |
|
Leners van 65 jaar en ouder |
€ 31,00 |
€ 16,50 |
|
(educatieve) instellingen |
€ 38,00 |
n.v.t. |
|
Inschrijfkosten |
€ 2,50 |
€ 2,50 |
Houders van een Ooievaarspas zijn vrijgesteld van contributie.
Hoe werkt een lenerspas voor eenmalig gebruik (Dagpas)?
De leentermijn van op een dagpas geleende objecten kan niet worden verlengd en er kunnen geen objecten mee worde gereserveerd. Verder zijn op een dagpas dezelfde leenvoorwaarden van toepassing als op een pas voor 12 maanden.
Hoe werkt een lenerspas voor partners van leners van 18 jaar en ouder (Duopas)?
Partners van leners van 18 jaar of ouder in het bezit van een geldige lenerspas van de Bibliotheek aan de Vliet, die aantoonbaar door middel van een adreslegitimatie op hetzelfde adres als die lener wonen, kunnen jaarlijks voor € 5,00 een duopas aanschaffen of verlengen. De inschrijfkosten van € 2,50 zijn hierbij inbegrepen.
De geldigheidsduur van de duopas is gelijk aan die van de lenerspas van de hoofdlener.
De Duopas dient ieder jaar, op vertoon van een adreslegitimatie, aan de informatie?balie te worden verlengd.
Een adreslegitimatie kan zijn een bankafschrift, loonstrook, uittreksel bevolkingsregister, afschrift van een abonnement of ander officieel afschrift waarop het adres vermeld staat. De documenten mogen niet ouder zijn dan 30 dagen.
Ik ben mijn bibliotheekpas kwijt. Wat moet ik doen?
U dient de bibliotheek zo spoedig mogelijk van het verlies van uw pas op de hoogte te brengen. U kunt dit ook zelf doen via Mijn bibliotheek en daar kiezen voor "Lenerpas vermist melden". (Dit laatste is alleen mogelijk indien u het klantnummer van de pas ergens heeft genoteerd of indien u een gebruikersnaam heeft aangemaakt, want dit heeft u nodig om in te loggen.)
Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs kan een nieuwe pas worden verstrekt . De kosten hiervoor bedragen € 2,50. De oude lenerspas kan hierna niet meer worden gebruikt.
Hoeveel materialen kan ik lenen?
U kunt 15 materialen tegelijkertijd op uw pas lenen waarvan er 5 dvd mogen zijn.
Hoe kan ik zien wat er aan mij is uitgeleend?
U kunt uw leengegevens bekijken in de webcatalogus via Mijn bibliotheek. Als u klikt op "Wat heb ik thuis" ziet u welke materialen aan u zijn uitgeleend. Bovendien kunt u hier de materialen verlengen (dit verlengen kan maximaal één maal en alleen als deze niet zijn gereserveerd door anderen).
Kan de uitleentermijn van mijn materialen worden verlengd?
De leentermijn kan eenmaal met één leentermijn worden verlengd, indien het object niet door een andere lener is gereserveerd, het niet een object uit de collectie van een andere bibliotheek betreft of indien het geen lening op een dagpas betreft.
De nieuwe leentermijn gaat in op het moment dat de verlenging plaatsvindt. Eventueel resterende tijd van de vorige leentermijn vervalt.
Indien verlenging van de leentermijn wordt aangevraagd op het moment dat de leentermijn reeds is verstreken, wordt voor de tussenliggende dagen per object te-laat geld in rekening gebracht.
Let op: Indien van toepassing wordt opnieuw leengeld in rekening gebracht.
Hoe verleng ik mijn materialen?
Verlengen kan op de volgende manieren:
- Verlengen van de leentermijn kan 24 uur per dag via de website van de bibliotheek onder de knop "Mijn bibliotheek": vul uw klantnummer en uw pincode in (deze bestaat uit vier cijfers: uw geboortedag en -maand;
bijvoorbeeld: 5 december wordt 0512). Als u de instructies op het scherm volgt worden uw materialen verlengd. - Verlengen kan tijdens de openingsuren via de cataloguspc's of uitleenpunten in de bibliotheek;
- Verlengen van de leentermijn kan ook via een medewerker aan de informatiebalie of telefonisch. Hiervoor bedragen de kosten € 0,75 per lenerspas.
Telefonisch verlengen kan via 070 - 387 26 26. In het telefoonmenu kiest u voor optie 9 (contact met een medewerker).
Let op: Indien van toepassing wordt opnieuw leengeld in rekening gebracht.
Waarom lukt het niet om via de website mijn materialen te verlengen?
Als u een lenersnummer/klantnummer heeft dat eindigt op een X, dan lukt het helaas niet om via de website uw materialen te verlengen. Tijdens openingstijden kunt u naar de bibliotheek bellen, dan verlengen wij de materialen voor u. De eerstvolgende keer dat u naar de bibliotheek komt, kunt u (kosteloos) een nieuwe lenerspas aanvragen.
Het lukt ook niet om uw materialen via de website te verlengen als u een te hoge boete heeft of een boete die te lang open staat. Deze dient u eerst in de bibliotheek te komen voldoen. Binnenkort is het ook mogelijk om uw boete via iDEAL te betalen.
Ook kunt u niet verlengen wanneer materialen gereserveerd zijn.
Mag ik tijdens de vakantie meer boeken langer meenemen?
Het is altijd mogelijk boeken te lenen voor zes weken. Wel dient u er rekening mee te houden dat u de boeken dan NIET meer kunt verlengen. Kiest u voor de uitleenperiode van zes weken, dan kunt u de boeken eerst aan uzelf uitlenen bij de selfservicebalie en vervolgens aan de balie om een uitleenperiode van 6 weken vragen. U betaalt hiervoor € 0,75 per lenerspas.
U kunt ook kiezen voor de normale uitleenperiode van vier weken waarbij u (vanuit u vakantieadres) de boeken zelf met vier weken kunt verlengen via Internet.
Het verlengen van de materialen is gratis, maar u betaalt wel opnieuw eventuele leengelden.
Verlengen van de leentermijn via een medewerker aan de informatiebalie of telefoon bedraagt € 0,75 per lenerspas.
Het maximum aantal van 15 materialen per pas geldt ook in de vakantieperiode.
Leent de bibliotheek eBooks en eReaders uit?
U kunt eBooks lenen via de ePortal. De bibliotheek leent geen eReaders uit. Als u gebruik wilt maken van deze nieuwe service, heeft u zelf een eReader nodig om de eBooks op te kunnen downloaden. Lees hier de veelgestelde vragen over eBooks.
Wat is mijn pasnummer en pincode?
De bibliotheekpincode wordt gebruikt om u via Mijn gegevens toegang te geven tot bepaalde persoonlijke informatie met betrekking tot uzelf, zoals eerder geleende titels, uw reserveringen of de materialen die u thuis heeft.
U gebruikt de pincode altijd in combinatie met het nummer van uw lenerspas.
Dit pasnummer of klantnummer staat rechts op uw lenerspas; het nummer begint met 610 of 711.
Uw pincode is samengesteld uit vier cijfers. Indien u in de bibliotheek bent lid geworden, dan is uw pincode uw geboortedag en -maand. Iemand die op 5 december is heeft als pincode 0512.
Bent u online lid geworden, dan heeft u zelf een bibliotheekpincode samengesteld.
U kunt uw pincode wijzigen via Mijn gegevens.
Hoe geef ik een adreswijziging door?
Een adreswijziging geeft u, zo mogelijk vooraf, aan een vestiging van de bibliotheek door, met vermelding van uw klantnummer en het nieuwe en het oude adres. Dit kan zowel in de bibliotheek zélf, schriftelijk, of via e-mail. Wanneer u naar een andere woonplaats verhuist, kunt u bij ons een bewijs van lidmaatschap ophalen. U kunt daarmee in de meeste bibliotheken gratis lenen voor de resterende termijn.
Eventuele gevolgen van het niet tijdig melden van een adreswijziging zijn geheel voor rekening en risico van de lener.
Waar is mijn bibliotheekpas geldig?
In de eerste plaats kunt u de pas gebruiken in de vijf locaties van de Bibliotheek aan de Vliet:
Leidschendam, Fluitpolderplein 12, 2262 ED Leidschendam, tel. 070 2400250
Rijswijk, Centrale bibliotheek, Generaal Eisenhowerplein 101, 2288 AG Rijswijk, tel. 070 2400250
Rijswijk, De Ottoburg, Esdoornstraat 3b, 2282 RZ Rijswijk, tel. 070 3952598
Stompwijk, Zustersdijk 21, 2266 EV Leidschendam, tel. 071 5801132
Voorburg, Koningin Julianalaan 257, 2273 JG Voorburg, tel. 070 2400250
Bovendien kunt u als u lid bent van de bibliotheek, gratis een Zuid-Hollands Bibliotheekpaspoort afhalen bij de informatiebalies?. Met dit paspoort kunt u in een andere openbare bibliotheek in Zuid-Holland lid worden voor maar € 5,-.
Kan ik mijn materialen inleveren buiten openingstijden?
De locaties Leidschendam en Voorburg hebben naast de hoofdingang een inleverbrievenbus. Hierin kunt u buiten de openingstijden van de bibliotheek boeken en andere materialen inleveren. Deze materialen worden onder openingstijden van de bibliotheek van uw lenerspas verwijderd.
De andere locaties beschikken niet over een inleverbrievenbus.
Als u geen te-laat geld wilt betalen, kunt u vanaf huis uw materiaal verlengen. Gaat u hiervoor naar Mijn bibliotheek en kies voor "Wat heb ik thuis - verlengen".
Kan ik mijn materialen inleveren in een andere bibliotheeklocatie
Materialen kunnen in alle locaties van de Bibliotheek aan de Vliet worden ingeleverd.
Verkoopt de bibliotheek wel eens boeken?
In de alle locaties van de Bibliotheek aan de Vliet worden permanent materialen voor de verkoop aangeboden. Verder organiseert de Stichting Vriendenkring van de bibliotheek een paar maal per jaar een grote verkoop van afgeschreven materialen. De verkoop wordt ruim van tevoren aangekondigd in de bibliotheek, via de agenda op de website en via de lokale pers. Met de opbrengst hiervan kunnen projecten worden betaald waarvoor nu vaak te weinig middelen beschikbaar zijn.
Wat kan ik op de computers in de bibliotheek doen?
Op de computers die verspreid door de bibliotheek staan, kunt u in de collectie van de bibliotheek zoeken door middel van de catalogus. Bovendien kunt u hier, met behulp van uw pasnummer en pincode, uw persoonlijke gegevens bekijken.
Op een aantal computers kunt u surfen op het internet (voor leden van de Bibliotheek aan de Vliet, 1 uur per week gratis. Voor overige tarieven, klik hier.)
Een groot aantal informatieve internetsites kunt u gratis bekijken, bijvoorbeeld over gezondheid, reizen en kunst: de I-Bibliotheek.
Bovendien heeft u gratis toegang tot informatiebestanden die alleen in de bibliotheek te bekijken zijn zoals de Krantenbank, de Tijdschriftenbank, Keesings Historisch Archief, Literom, informatie van de Consumentenbond.
Kan ik een kopie maken in de bibliotheek?
Ja, in bibliotheek staat een kopieerapparaat. In de locaties in Leidschendam, Voorburg en de Centrale Bibliotheek in Rijswijk kunt u zowel een kleuren- als zwart/wit kopie maken; in Stompwijk en in de Wijkbibliotheek De Ottoburg kunt u zwart/wit kopieën maken (klopt dit?).
Kan ik documenten scannen in de bibliotheek?
Nee, in geen van de locaties van de Bibliotheek aan de Vliet is een mogelijkheid om te scannen.
Kan ik een fax versturen in de bibliotheek?
Nee, in geen van de locaties van de Bibliotheek aan de Vliet is een mogelijkheid om te faxen.
Hoe kan ik mijn abonnement beëindigen?
Het abonnement voor onbepaalde tijd kan door de lener op ieder moment, met een opzegtermijn van één volle kalendermaand, worden beëindigd. Teveel betaalde contributie, minus het bedrag van openstaande registraties, wordt teruggestort op het rekeningnummer van de lener.
Door middel van een uitschrijfformulier kan het abonnement worden opgezegd. Het uitschrijfformulier kunt u downloaden en het is verkrijgbaar in de bibliotheek.
Kort overzicht van regels en tarieven
- Een lenerspas van de Bibliotheek aan de Vliet
- kost € 38,00 voor volwassenen van 26 tot en met 64 jaar (voor 12 maanden) of € 16,50 (voor 3 maanden)
- kost € 31,00 voor leners van 18 tot en met 25 jaar of van 65 jaar en ouder (voor 12 maanden) of € 16,50 (3 maanden)
- is gratis voor leners tot 18 jaar en voor houders van een geldige Ooievaarspas
- Nieuwe leden betalen €2,50 inschrijfkosten.
- Bij inschrijving wordt om legitimatie gevraagd van de persoon die zich inschrijft. Dat geldt ook voor kinderen.
- Bij inschrijving van jeugdleners tot en met 17 jaar wordt aan een ouder (of verzorger) gevraagd een aanvraagformulier in te vullen
- Bij uw inschrijving kunt u kiezen uit de volgende mogelijkheden:
- u handelt uw betaling contant af in de bibliotheek. Pinnen kan ook (niet in Stompwijk).
- u vult een machtigingsformulier in voor een automatische incasso van het contributiebedrag (u ontvangt daarop jaarlijks een korting van € 2,-)
- ook kunt u zich inschrijven via de website (u ontvangt dan eenmalig een korting van € 2,-)
- Uw nieuwe pas kan direct worden gebruikt
- Leners van 18 jaar en ouder krijgen circa zes weken voor het verstrijken van de geldigheid van de lenerspas een rekening toegezonden om het abonnement voor een termijn van 12 maanden verlengen
- Na het eerste jaar wordt het abonnement van één jaar automatisch omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd. De contributie dient jaarlijks vooraf te worden betaald.
- Het abonnement voor onbepaalde tijd kan door de lener op ieder moment, met een opzegtermijn van één maand, worden beëindigd. Teveel betaalde contributie, minus het bedrag van openstaande registraties, wordt teruggestort op het rekeningnummer van de lener.
- Door middel van een uitschrijfformulier kan het abonnement worden opgezegd. Het uitschrijfformulier kunt u downloaden en het is verkrijgbaar in de bibliotheek.
- U kunt maximaal 15 materialen op uw pas meenemen, met daarbinnen maximaal 5 leengeldvrije dvd's (met uitzondering van hitdvd's)
- Op een jeugdpas kunnen alleen jeugdmaterialen worden geleend
- Boeken, cd-roms, cd's en dvd's lenen is gratis, voor materialen als games, toptitels, hit-dvd's, hit-cd's en hit dvd's betaalt u leengeld (zie de tarieven)
- De uitleentermijn van de meeste materialen is 4 weken; games, toptitels, (hit-)dvd's, hit-cd's en hit dvd's worden uitgeleend voor 1 week. U kunt bij het uitleenpunt een bon printen waarop de terugbrengdatum wordt vermeld
- Als u materialen langer leent dan de uitleentermijn betaalt u te-laatgeld
- U kunt materialen maximaal één maal met één leentermijn verlengen
Een compleet overzicht van alle regels en tarieven van de bibliotheek vindt u in het reglement.
Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu?
Stuur een mail met uw vraag naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. , bel naar 070 2400250 of kom langs in een van de locaties.
