Materialen verlengen

Hieronder vindt u een overzicht van veelgestelde vragen met betrekking tot lenen

Kan de uitleentermijn van mijn materialen worden verlengd?

De leentermijn kan twee keer met één leentermijn worden verlengd, als het materiaal niet door een andere lener is gereserveerd en het niet uit het bezit van een andere bibliotheek komt.

De nieuwe leentermijn gaat in op het moment dat de verlenging plaatsvindt. Eventueel resterende tijd van de vorige leentermijn vervalt.

Als u een verlenging van de leentermijn aanvraagt op het moment dat de leentermijn al is verstreken, dan wordt er voor ieder geleend materiaal voor de tussenliggende dagen te-laat geld berekend.

Let op: Bij het verlengen van materialen waar leengeld aan verbonden is, wordt opnieuw leengeld berekend.

Hoe verleng ik mijn materialen?

Verlengen kan op de volgende manieren:

  • Verlengen van de leentermijn kan 24 uur per dag via de website van de bibliotheek onder de knop 'Mijn bibliotheek': vul uw pasnummer en uw wachtwoord in.
  • Als u de instructies op het scherm volgt worden uw materialen verlengd.*
  • Verlengen kan 24 uur per dag via de Bibliotheek Wise app;
  • Verlengen kan tijdens de openingsuren via de catalogus pc's of uitleenpunten in de bibliotheek;
  • Verlengen van de leentermijn kan tijdens de openingsuren van de bibliotheek ook via een medewerker aan de informatiebalie of telefonisch.
  • Telefonisch verlengen kan via 070-2400250.

Let op: Bij het verlengen van materialen waar leengeld aan verbonden is, wordt opnieuw leengeld berekend.

* Uitleg over het verlengen via Mijn menu

  • Aan de rechterkant van onze website ziet u de inlogfunctie "Mijn menu" staan. Hier kunt u inloggen.
  • U vult uw lenernummer in, dat vermeld staat op de voorkant van uw lenerspas (begint met 711, 715 of 610).
  • U vult uw wachtwoord in en klikt op "Aanmelden".Er verschijnen op het scherm allerlei mogelijkheden om informatie op te zoeken die betrekking hebben op uw persoonlijke gegevens. U kiest de eerste mogelijkheid: "Wat heb ik thuis?" Er verschijnt een scherm met daarin alle materialen die u thuis heeft.
  • Als u meteen op de oranje balk "Verleng aangevinkte materialen" klikt, worden standaard alle materialen verlengd. Zijn er materialen die u niet wilt verlengen, klik op het witte vakje met daarin een vinkje zodat het vakje leeg wordt en klik dan op de oranje balk bovenaan met "Verleng aangevinkte materialen".
  • Op uw scherm verschijnen de titels van de materialen die u heeft verlengd en de datum waarop ze weer ingeleverd moeten worden.
    Let op! Bij het verlengen van materialen waar leengeld aan verbonden is, wordt opnieuw leengeld berekend.
  • Uw materialen zijn nu verlengd. U kunt nu de website afsluiten, of nog verder kijken op de website van de Bibliotheek aan de Vliet.

Kan iemand anders voor mij verlengen / kan ik voor iemand anders verlengen?

Ja dat kan door toestemming te geven door middel van een machtiging.
U machtigt iemand om uw materialen te verlengen of u krijgt van iemand een machtiging om zijn/haar meterialen te verlengen.

Dit kan zowel via onze website als via de Bibliotheek Wise-app

Machtigen via de Website

  • Log hiervoor in op 'Mijn Bibliotheek', rechtsboven op de website.
  • Kies in het menu voor 'Relaties' en vul zijn of haar pasnummer en geboortedatum in.
  • U kunt deze persoon ook machtigen om uw eventuele openstaande kosten te betalen.
  • Wilt u voor iemand anders verlengen? Vul dan het pasnummer en de geboortedatum in van deze persoon.

Machtigen via de Bibliotheek Wise-app

  • Open de app en log in
  • Kies 'Nieuwe machtiging toevoegen'.
  • Kies 'Een ander mag verlengen voor mij' OF 'Ik mag verlengen voor een ander'. Als u voortaan de accounts van uw kinderen wilt beheren, moet u dus de optie 'Ik mag verlengen voor een ander' kiezen.
  • Vul de geboortedatum in van kind 1.
  • Vul het pasnummer in van kind 1.
  • Klik daarna op toevoegen.
    De machtiging is daarmee aangevraagd en moet nu nog bevestigd worden.
  • Als ook kind 2, kind 3, etc. toegevoegd moeten worden, moet u de stappen van hierboven herhalen:
    geboortedatum invullen, pasnummer invullen, op toevoegen klikken.
  • Zijn alle kinderen toegevoegd? Klik op afsluiten.
    U ziet in het overzicht op het scherm wat u heeft toegevoegd + wat de status ervan is. Bij net aangevraagde machtigingen is dat 'moet nog bevestigd worden'.

Machtigingen bevestigen

  • Uw kind(eren) moet(en) nu de machtiging bevestigen, er moet dus nog akkoord gegaan worden dat u voortaan voor hem/haar mag verlengen.
  • Evt. kunt u dat zelf doen: u heeft tenslotte het pasnummer en geboortedatum om in te loggen.
    !! Heeft het kind een wachtwoord genomen, dan zult u dat moeten gebruiken.
  • U ontvangt over het machtigen geen berichten of mails, alle stappen worden binnen de app afgehandeld

  • U moet uzelf eerst afmelden.
  • Meld u aan als kind 1.Ga naar de menu-optie 'Machtigingen overzicht'
  • Klik op 'Bevestig'.
  • Herhaal evt. bovenstaande stappen voor kind 2, kind 3, etc.

Vindt u dit allemaal iets te ingewikkeld? Kom dan langs in de bibliotheek, dan maken wij het voor u in orde!

Materialen verlengen

  • Zou u nu weer inloggen als uzelf, dan ziet u bij 'Wat heb ik thuis'/ knop 'Thuis' de keuze staan 'Verleng voor iemand anders'.
  • Klik op het plusje + om de balk open te klappen.
  • Kies het kind (kind 1, kind 2, kind 3, etc.) voor wie u wilt gaan verlengen.
  • Klik de materialen aan die verlengd moeten worden. Dit moet nu nog stuk-voor-stuk maar het is de bedoeling dat het - net als in de webcatalogus - in één keer te kan).
  • Kies evt. het volgende kind voor wie u wilt gaan verlengen.

Let op! Bij het verlengen van materialen waar leengeld aan verbonden is, wordt opnieuw leengeld berekend.

Waarom lukt het niet om via de website mijn materialen te verlengen?

Het lukt niet om uw materialen via de website te verlengen als u een te hoge boete heeft (€5,- of meer) of een boete die te lang open staat (langer dan 2 maanden). Deze boete kunt u in de bibliotheek bij de betaalautomaat betalen. Ook is het mogelijk om uw boete via 'Mijn menu' met iDEAL te betalen.

Ook kunt u niet verlengen wanneer materialen gereserveerd zijn. 

Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu?

Vul het contactformulier in, stuur een mail met uw vraag naar secretariaat@bibliotheekaandevliet.nl, bel naar 070 2400250 of kom langs in een van de locaties.