Hoeveel materialen je kunt lenen, is afhankelijk van je abonnement. Met een Basispas of een Basisabonnement Jeugd kun je maximaal 8 items tegelijk lenen Heb je gekozen voor een Sterpas of een Sterabonnement Jeugd, dan mag je maximaal 15 items tegelijk lenen. Voor alle abonnementen (behalve de Startpas) geldt dat je maximaal 10 e-books of luisterboeken tegelijk kunt lenen.

In Voorburg en Leidschendam kun je je geleende materialen inleveren via de inleverbrievenbus. Ook na sluitingstijd kun je hier terecht: je kunt je materialen dan inleveren in de oranje buitenbrievenbus. Let op: de verwerking vindt de volgende werkdag plaats.  

In Rijswijk werkt het net even anders. .Je vindt daar een innameruimte waar je zelf je boeken kunt scannen. Na het scannen zet je je boeken in kast in de innameruimte. Inleveren na sluitingstijd is in Rijswijk niet mogelijk. Wel heeft deze bibliotheek ruime openingstijden (doordeweeks zelfs tot 22.00 uur!)  

Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor het op tijd inleveren van materialen. Lever je materialen te laat in? Dan betaal je een boete per dag per item. Heb je een Sterpas, dan betaal je geen boetes, behalve bij Toptitels en materialen die je vanuit andere bibliotheken leent (IBL-materialen).

Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor het op tijd inleveren van geleende materialen.  

Als je wilt, kun je je aanmelden voor inleverattenties. Je ontvangt dan ongeveer twee dagen voor de inleverdatum een e-mail met een herinnering. Wil je inleverattenties ontvangen? Stel dit dan zelf in via  Berichtvoorkeuren in de app of in Mijn Bibliotheek.

Let op: de inleverattenties zijn een extra service. Ontvang je de mail niet of niet op tijd, dan is de bibliotheek niet aansprakelijk.

Jazeker! Wanneer je door leeftijd, langdurige ziekte of een handicap niet in staat bent om zelf naar de bibliotheek te komen kun je je aanmelden voor de Bieb aan Huis-service. Dit is een gratis extra service voor leden.

Zo werkt het:

• Meld je aan via biebaanhuis@bibliotheekaandevliet.nl, of door te bellen naar 070-2400250.
• Wij nemen contact met je op om je wensen te bespreken.
• Een vaste vrijwilliger komt regelmatig nieuwe materialen bij je thuis brengen.

Heb je meer tijd nodig om een boek uit te lezen? Geen probleem! Met een Basispas of Sterpas kun je de leentermijn vaak tot twee keer gratis verlengen. Met een Startpas kost verlengen opnieuw € 2,50 leengeld. Toptitels hebben een kortere leentermijn en kun je niet verlengen.

Let op: is het materiaal door iemand anders gereserveerd, dan is verlengen niet mogelijk.

Verlengen doe je in de app of via Mijn Bibliotheek op de website. Lukt het niet? Neem dan even contact op met de klantenservice, of kom langs in de bieb. We helpen je graag.

Wanneer je geleende materialen te laat inlevert, betaal je een boete per dag per item. Voor de meeste materialen bedraagt de boete € 0,20 per item per dag. Voor Toptitels en materialen via Muziekweb, bedraagt de boete € 0,55 per item per dag.

Wil je geen boetes betalen? Kies dan voor een Sterpas of Sterabonnement Jeugd. Je betaalt dan geen te laat-geld, behalve bij Toptitels.

Kan gebeuren! Ontstaat er een boete, dan wordt het openstaande bedrag op je bibliotheekpas gezet. Je kunt dit ook terugzien in de app of in Mijn Bibliotheek. Laat je dit bedrag langer dan 6 weken staan of loopt het op tot meer dan 5 euro? Dan wordt je pas tijdelijk geblokkeerd en kun je geen boeken meer lenen. Geen zorgen, wanneer je het bedrag hebt voldaan, doet je pas weer alles wat hij moet doen.  

In Mijn Bibliotheek en de app kunt je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Dit doe je via 'Relaties'. Zijn de machtigingen aangemaakt in de app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Bibliotheek en omgekeerd. 

Wil je tegoed op je bibliotheekpas zetten? Volg dan de onderstaande stappen:

• Ga naar de app of naar Mijn Bibliotheek en log in.
• Ga naar ‘Details financiële posten’.
• Klik op de blauwe balk ‘Je kunt tegoed bijstorten in het overzicht van je winkelmandje’.
• Vul het bedrag in.
• Klik op Bijstorten.
• Klik op ‘Betalen met Online betaling’.
• Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’.
• Volg daarna de stappen op het scherm.

Betaal je liever niet online? Geen probleem! Je kunt ook langskomen in de bieb en tegoed op je pas zetten via de betaalautomaat. Of vraag het aan een van onze medewerkers bij de balie. We helpen je graag!

• Ga naar de app of naar Mijn Bibliotheek en log in.
• Ga naar ‘Details financiële posten’.
• Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’.
• Is het bedrag lager dan  € 1,00? Dan wordt het standaard aangevuld tot € 1,00.
• Klik op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen.
• Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op je pas gezet.
• Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’.
• Volg daarna de stappen op het scherm.
• Na betalen en afsluiten van de app of Mijn Bibliotheek is je pas direct gedeblokkeerd
• Het bedrag dat je hebt ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op je pas

Heb je een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op je pas? Ook dan kun je via iDEAL/Wero betalen:

• Ga naar de app of Mijn Bibliotheek en log in.
• Ga naar ‘Details financiële posten’.
• Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’.
• Klik op ‘Gebruik tegoed’.
• Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen.
• Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’.
• Volg daarna de stappen op het scherm.
• Na betalen en afsluiten van de app of Mijn Bibliotheek is je pas direct gedeblokkeerd.
  

Als lid van de Bibliotheek aan de Vliet kun je gratis materialen reserveren. Je krijgt dan een seintje van ons als het voor je klaarstaat. Handig! Haal je het gewenste materiaal niet binnen 7 dagen op? Dan brengen we € 1,00 in rekening. Dit heeft te maken met de handelingen om het boek klaar te zetten en weer terug te plaatsen in de collectie.

Reserveren is heel simpel. Ga op de website of in de app naar de catalogus en vul een zoekterm in. Klik in de lijst met zoekresultaten op de gewenste titel en daarna op 'Reserveren'.

Wil je een gemaakte reservering annuleren? Dat kan via Mijn Bibliotheek of aan de balie in de bieb. Let op: je kunt een reservering alleen kosteloos annuleren als het boek nog niet onderweg is of voor je klaarstaat op de reserveringenplank in de bibliotheek.  

Is een boek niet beschikbaar bij ons? Dan kun je het tegen een vergoeding aanvragen bij een andere bibliotheek. Dit noemen we Interbibliothecair Leenverkeer (IBL). Let op: IBL-materialen kun je niet verlengen. De uitleentermijn wordt mede bepaald door de bibliotheek die het boek uitleent. Bij het aanvragen ga je automatisch akkoord met de voorwaarden en kosten.  

Je vraagt het materiaal zelf aan via de catalogus:

• Zoek naar de gewenste titel.
• Verschijnt hier 'niet aanwezig, elders aanwezig? Dan is gewenste item alleen bij een andere bibliotheek te leen.
• Klik op 'Reserveren'
• Vul je gegevens in en kies je afhaallocatie.
• Stem in met de kosten en klik op 'Bevestigen'. 
• Je krijgt vanzelf bericht als het materiaal voor je klaarligt. Je kunt het daar binnen 7 dagen afhalen. Doe je dit niet, dan wordt het materiaal teruggestuurd en vervalt je reservering (let op: je moet de kosten dan nog steeds betalen).

Via WorldCat Discovery kun je wetenschappelijke boeken lenen die je eigen bibliotheek niet heeft. Je vindt hier boeken van universiteitbibliotheken, musea en onderzoeksinstellingen van over de hele wereld. Alle boeken die in Nederland beschikbaar zijn, kun je lenen. Per aanvraag brengen we € 4,00 in rekening. 

Klik hier voor meer informatie over het lenen van wetenschappelijke boeken.