Klantenservice
Hebt u een vraag? Bekijk hier de onderwerpen.
Telefonisch contact
070 2400 250
Wij zijn momenteel bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 10:00u tot 16:00u.
Met uitzondering van feestdagen.
Lenen
Wat wij u aanbieden
- Lenen, reserveren, verlengen
- Regels & betalen
- Ophogen van tegoed
- Verlies of beschadiging
- Lenen als gast
- Aanvragen uit andere bibliotheken of Universiteitsbibliotheken
- Landelijk lenen
- Aanschafverzoeken
In/bij de Bibliotheek
Over de Bibliotheek aan de Vliet
- Openingstijden
- Locaties
- Bereikbaarheid
- Activiteiten
- Faciliteiten (wifi, studieruimtes)
- Korting bij lokale theaters
E-books en luisterboeken
De online bibliotheek is altijd open
- Hoe werkt het?
- Registreren
- Langskomen
- Persoonlijke ontwikkeling
- Online cursussen
Abonnement
Onze website & apps
- De collectie
- De agenda met activiteiten
- Mijn Bibliotheek (persoonsgegevens, geleend, historie en financieel)
- Nieuwsbrieven
- Wise app
Vragen, suggesties & klachten
Vragen over de Online bibliotheek
De online Bibliotheek bestaat uit de website en een App. Via de website kunt u boeken lenen voor uw e-reader, via de app leent u luisterboeken en e-books voor uw tablet en telefoon. Hebt u hier vragen over? Klik op één van de onderstaande knoppen.
App
Wilt u de online bibliotheek app installeren en lukt dit niet? Of hebt u er vragen over? Bekijk dan de veelgestelde vragen.
E-reader
Wilt u boeken lenen op uw e-reader? De meeste informatie over hoe het installatieproces werkt vindt u hier:
Meest gestelde vragen
Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?
Onder het kopje contact bij adressen en openingstijden. Klik hier.
Hoe verleng ik mijn boeken?
Dit kan hier in Mijn Bibliotheek. Inloggen kan ook via de 'inloggen' link bovenin de website.
Meld u aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Klik op Wat heb ik thuis? Klik vervolgens op Verleng aangevinkte materialen.Op het scherm verschijnt het resultaat van uw verlengactie. Wanneer u klaar bent, kunt u Mijn menu afsluiten door op Afmelden te klikken.
Verlengen kan ook met de Bibliotheek Wise App in de Apple Store voor Apple of Google Play voor Android.
Lukt dit niet? Bel ons van ma t/m vr van 09:00 uur tot 17:00 uur op: (0)702400250.
Hoe reserveer ik materiaal?
Het reserveren van materialen binnen de Bibliotheek aan de Vliet is gratis. Als het vanuit een andere vestiging komt, gaat er wat tijd overheen. Soms is een boek nog uitgeleend. U ontvangt een e-mail zodra u uw boek kunt ophalen.
Voor het reserveren van materialen die uit een andere bibliotheek komen, wordt een vergoeding gevraagd van €2,00. Dit kan ook enkele werkdagen duren.
Hoeveel materialen kan ik lenen?
Dit verschilt per abonnement. Vergelijk hier de abonnementen.
Hoe lang kan ik het lenen en tegen welk tarief?
Dit verschilt ook per abonnement. Vergelijk hier de abonnementen.
Waar kan ik mijn boeken inleveren?
Materialen kunnen in alle locaties van de Bibliotheek aan de Vliet worden ingeleverd.
Lever uw materialen in bij het inleverpunt in de bibliotheek. Buiten openingstijden kunt u inleveren aan de buitenzijde van de Bibliotheek.
Hoe leen ik e-books?
Als u lid bent van de Bibliotheek, mag u gratis e-books lenen met een Basispas en Sterpas. Lees hier hoe het lenen van e-books in zijn werk gaat bij de Online Bibliotheek.
De online Bibliotheek bevat zo’n 20.000 e-books. Het aanbod varieert van thrillers tot chicklit en van informatieve boeken tot poëzie. Voor kinderen en jongeren zijn er vele e-books beschikbaar, die ook te vinden zijn via jeugdbibliotheek.nl.
Hoe zit het met de VakantieBieb?
In de zomer van 2021 organiseert de online Bibliotheek geen VakantieBieb. In de online Bibliotheek kunt u in de zomer gewoon doorlezen.
Volwassenen
Als u nog geen abonnement hebt kunt u een proefabonnement, een lokaal of een digitaal abonnement afsluiten. Kijk hiervoor bij het kopje 'abonnementen' onder de oranje button 'lidmaatschap'.
Jeugd
Voor jeugd is het basisabonnement t/m 17 jaar gratis! Je kan daarmee in de online Bibliotheek e-books en luisterboeken lenen, ook in de zomer.
Tijdschriftenbieb
Ook kan iedereen met een bibliotheekabonnement deze zomer digitaal tijdschriften lezen in de TijdschriftenBieb, deze is te downloaden in Google Play en de Apple Store.