Klantenservice

Hebt u een vraag? Bekijk hier de onderwerpen.


Telefonisch contact

Tel. 070 2400 250

Wij zijn momenteel bereikbaar op de volgende dagen en tijden:
Maandag: 12:00 - 18:00u
Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 - 18:00u
Zaterdag: 10:00 - 16:00u

Met uitzondering van zon- en feestdagen.

Lenen

Wat wij u aanbieden

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Ophogen van tegoed
  • Verlies of beschadiging
  • Lenen als gast
  • Aanvragen uit andere bibliotheken of Universiteitsbibliotheken
  • Landelijk lenen
  • Aanschafverzoeken

In/bij de Bibliotheek

Over de Bibliotheek aan de Vliet

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Locaties
  • Bereikbaarheid
  • Activiteiten
  • Faciliteiten (wifi, studieruimtes)
  • Korting bij lokale theaters

E-books en luisterboeken

De online bibliotheek is altijd open

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Langskomen
  • Persoonlijke ontwikkeling
  • Online cursussen

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Voorwaarden
  • Pas kwijt/verloren
  • Tarieven
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Onze website & apps

Devices
  • De collectie
  • De agenda met activiteiten
  • Mijn Bibliotheek (persoonsgegevens, geleend, historie en financieel)
  • Nieuwsbrieven
  • Wise app

Vragen, suggesties & klachten

Pratende persoon

Vragen over de Online bibliotheek

De online Bibliotheek bestaat uit de website en een App. Via de website kunt u boeken lenen voor uw e-reader, via de app leent u luisterboeken en e-books voor uw tablet en telefoon. Hebt u hier vragen over? Klik op één van de onderstaande knoppen.

App

Wil je de online bibliotheek app installeren en lukt dit niet? Of hebt je er vragen over? Bekijk dan de veelgestelde vragen.

Uitleg over de App

E-reader

Wil je boeken lenen op je e-reader? De meeste informatie over hoe het installatieproces werkt vind je hier:

Uitleg voor e-readers


Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

Onder het kopje contact bij adressen en openingstijden. Klik hier.

Hoe verleng ik mijn boeken?

Dit kan hier in Mijn Bibliotheek. Inloggen kan ook via de 'inloggen' link bovenin de website.

Meld je aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Klik op Wat heb ik thuis? Klik vervolgens op Verleng aangevinkte materialen.Op het scherm verschijnt het resultaat van uw verlengactie. Wanneer je klaar bent, kun je Mijn menu afsluiten door op Afmelden te klikken.

Verlengen kan ook met de Bibliotheek Wise App in de Apple Store voor Apple of Google Play voor Android.

Lukt dit niet? Bel ons van ma t/m vr van 09:00 uur tot 17:00 uur op: (0)70 24 00 250.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen binnen de Bibliotheek aan de Vliet is gratis. Als het vanuit een andere vestiging komt, gaat er wat tijd overheen. Soms is een boek nog uitgeleend. Je ontvangt een e-mail zodra je je boek kunt ophalen.

Voor het reserveren van materialen die uit een andere bibliotheek komen, wordt een vergoeding gevraagd van €2,00. Dit kan ook enkele werkdagen duren.

Hoeveel materialen kan ik lenen?

Dit verschilt per abonnement. Vergelijk hier de abonnementen.

Hoe lang kan ik het lenen en tegen welk tarief?

Dit verschilt ook per abonnement. Vergelijk hier de abonnementen.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Materialen kunnen in alle locaties van de Bibliotheek aan de Vliet worden ingeleverd.

Lever je materialen in bij het inleverpunt in de bibliotheek. Buiten openingstijden kun je inleveren aan de buitenzijde van de Bibliotheek. 

Hoe leen ik e-books?

Als je lid bent van de Bibliotheek, mag je gratis e-books lenen met een Basispas en Sterpas. Lees hier hoe het lenen van e-books in zijn werk gaat bij de Online Bibliotheek.

De online Bibliotheek bevat zo’n 20.000 e-books. Het aanbod varieert van thrillers tot chicklit en van informatieve boeken tot poëzie. Voor kinderen en jongeren zijn er vele e-books beschikbaar, die ook te vinden zijn via jeugdbibliotheek.nl.

Hoe zit het met de VakantieBieb?

In de zomer van 2021 organiseert de online Bibliotheek geen VakantieBieb. In de online Bibliotheek is een steeds breder aanbod voor leden beschikbaar. Als je geen lidmaatschap hebt, kan je één maand lid worden voor €8,99.

Volwassenen

Als je nog geen abonnement hebt kan je een proefabonnement, een lokaal of een digitaal abonnement afsluiten. Kijk hiervoor bij het kopje 'abonnementen' onder de oranje button 'lidmaatschap'.

Jeugd
Voor jeugd is het basisabonnement t/m 17 jaar gratis! Je kunt daarmee in de online Bibliotheek e-books en luisterboeken lenen, ook in de zomer.

Tijdschriftenbieb
Ook kan iedereen met een bibliotheekabonnement deze zomer digitaal tijdschriften lezen in de TijdschriftenBieb, deze is te downloaden in Google Play en de Apple Store.


Geen antwoord op je vraag?